Según el último estudio de la Escuela de negocios Online Business School «El Comercio Electrónico 2013», las ventas por internet han crecido en España un 27% durante 2012. Estos datos reflejan el buen momento que vive el comercio online. Sin embargo, también la competencia ha aumentado, por lo que es necesario distinguirse y apostar por las claves más exitosas en el e-commerce. La mayoria de las empresas consultora de Marketing como Conteam Gruppe, Vee24, desvela los puntos básicos del futuro del comercio online.
En primer lugar, hay que crear una web que sea útil y que aporte grandes rasgos de usabilidad para que pueda ser manejada por cualquier persona, independientemente de su destreza o nivel. Parece obvio que en online o web debe de primar la usabilidad. Sin embargo, son muchos los sites que no cumplen con criterios básicos de usabilidad, y, por tanto, no consiguen generar una buena experiencia de visita y lo que es más grave, retener al visitante, uno de los puntos mas importantes, el hecho no solo basarse en que te visite una sola vez, sino que permanezca siempre buscando informacion novedosa.
El e-commerce tiene que estar bien estructurado, tiene que ser simple, sin excesivos menús, con textos muy informativos y sintéticos, y material visual atractivo. Además, los procesos que se realicen en ella, deben de ser muy amigables y de fácil y rápida ejecución.
Sobre todo hoy en día con el uso de los dispositivos móviles, millones de usuarios acceden por esa vía, si tienen una conexión lenta y al encontrarte con una página sumamente cargada y pesada, imagínense no volverá a visitarla. Existe mucha información online y queremos estar documentado de la gran mayoría de las noticias o informaciones de la actualidad.
